Сервис и поддержка

Главная
→
Сервис и поддержка

Способы доставки товаров в нашем магазине

Мы предлагаем несколько удобных способов доставки, чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным для вас. Выбирайте подходящий способ и наслаждайтесь покупками!

Разнообразные способы оплаты товаров в нашем магазине

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы сделать процесс покупки максимально комфортным для вас. Выбирайте подходящий способ и наслаждайтесь покупками!

После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Оплатить заказ Вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания –
интернет-банке,
с помощью мобильного банкинга,
инфокиоске,
кассе банков,
банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек, в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1.Выбрать

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
Интернет-магазины/сервисы
A-Z Латинские домены
E
Escapada.by
Для оплаты ввести Номер заказа

2. Проверить корректность информации
3. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Вы также можете оплатить заказ по коду услуги в ЕРИП:

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
Оплата в ЕРИП по коду услуги
Вводите код 12601

Почему не проходит оплата?

Возможны проблемы с сервером, обновите страницу и введите данные банковской карты для повтора оплаты ещё раз;
Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш Банк;
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Данные банковской карты введены неверно;
Истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Гарантия и возврат

Тут вы найдёте полную информацию о гарантии и возврате товаров. Мы гарантируем качество нашей продукции и всегда готовы решить любые вопросы, связанные с возвратом.

Товарный чек является оформленным договором розничной купли-продажи.
2. Все претензии и требования покупателя рассматриваются только при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
3. Гарантия не распространяется:

на дефекты, вызванные несоблюдение правил по уходу и эксплуатации;
на фурнитуру, декоративную отделку и ее элементы;
проколы, порезы и другие совершенные покупателем механические повреждения;
на проявления от воздействия на сумку активных веществ;
сумку, подвергшуюся естественному износу.

4. Не принимаются претензии:

связанные с изменением цвета кожи с эффектом «старения» , т.к. этот вид кожи, имеет особый способ отделки, придающий коже эффект потертости. Неравномерное произвольное старение покрытия, усиливающееся в процессе носки сумки, не является дефектом, а лишь подчеркивает оригинальность сумки;
связанные с нарушением рекомендации по уходу и эксплуатации сумки, связанные с промоканием сумки кожным верхом, связанные с изменением цвета и структурой подкладки;
5. Неправильный уход за сумкой ведет к преждевременному ее износу и дальнейшей непригодности ее использования. Соблюдайте правила ухода за сумками.

При необходимости мы примем товар на проверку качества. По Вашему обращению, с информацией о предполагаемом браке, мы оповестим Вас о необходимости такой процедуры.
Проверка продавцом качества товара не является экспертизой качества товара. Не предусмотрено возмещение потребителем продавцу расходов на проведение проверки качества. Все расходы по проведению проверки качества продавец несет самостоятельно. Т.к. проверка качества является правом, а не обязанностью, продавец сам устанавливает документальную форму результата проверки.
Для проведения проверки качества товара необходимо вернуть его нам.
Если заказ получен в магазине (самовывоз), то товар возвращается в тот же магазин.
Если заказ доставлен курьерской доставкой и при доставке заказа по почте, необходимо отправить заказ к нам так же по почте. Почтовые расходы по пересылке и упаковке будут возмещены при соблюдении рекомендаций по обратной отправке:
Товар отправляете на адрес для отправки возвратов - ООО "Фабрика кожгалантерейных изделий" Адрес: Республика Беларусь, Брестская область, город Барановичи, улица Царюка 64/1.
Вид отправления - "Посылка". Для небольшого и легкого товара до 500 гр. (например, шоппер) лучше отправить как "Бандероль".
Упаковка товара - решение Вы принимаете самостоятельно. Рекомендуем использовать картон, крафт-бумагу и целлофановые пакеты, чтобы защитить товар от механических повреждений и намокания.
Отправление без указания ценности. Надбавка за объявленную ценность не компенсируется.
Не использовать срочную отправку EMS (сегодня-на-завтра) или аналогичную. Стоимость срочной отправки не компенсируется.
Обязательно сохранять квитанцию об отправке до подтверждения получения нами возврата.
Желательно после отправки сообщить нам код посылки/бандероли (указан в квитанции).
Получение возвратов происходит у нас 2 раза в неделю.
Почтовые расходы за пересылку товара на проверку подлежат возврату в случае подтверждения факта брака товара.

Экспертизу вправе проводить: аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории, торгово-промышленные палаты, общественные объединения потребителей. Экспертиза может проводиться как продавцом, так и покупателем самостоятельно.
При проведении экспертизы покупателем. Услуги оплачиваются покупателем. Экспертиза проводится за счет продавца, в случае принятия решения судом в пользу потребителя в судебном порядке.
Потребитель вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.
При проведении экспертизы продавцом. Услуги оплачивает продавец. При установлении отсутствия дефектов или наличия дефектов товара, за которые продавец не несет ответственности (возникли после передачи товара покупателю), покупатель обязан возместить продавцу стоимость проведения экспертизы, стоимость транспортировки и хранения товара, вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Покупатель вправе оспорить результат экспертизы.

Клиент вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения продавцом товара и проверки его потребительских качеств.

Внимание! Денежные средства будут возвращены на банковскую карту.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Предварительно связаться с администратором интернет-магазина по телефонам, указанным на главной странице сайта, либо отправить электронное письмо с указанием номера заказа даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
2. Скачать заявление на возврат ЖМИ СЮДА
3. Собрать посылку, состоящую из:

Товара.
Заполнить заявления на возврат с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
Кассового чека (при его наличии).
Карт-чека (при его наличии).

4. Отправить посылку удобным для Вас способом. (ЕВРОПОЧТА, CDEK, БЕЛПОЧТА)

Уход за аксессуарами

Мы составили для вас простые рекомендации, следуя которым, вы будете носить любимый аксессуар ещё не один сезон.

Для продления срока службы и сохранения внешнего вида сумок из кожи и экокожи придерживайтесь этих рекомендаций:

Избегайте чрезмерных нагрузок: Носите в сумке предметы среднего и легкого веса, чтобы избежать растяжения материала и потери формы.
Будьте аккуратны при уходе: Не используйте жесткие щетки, абразивы и агрессивные химикаты, которые могут повредить поверхность сумки. Применяйте мягкую ткань и специализированные средства, протестировав их на незаметной части (например, внутренней стороне ремня или нижней части).
Остерегайтесь пятен: Следите, чтобы в сумку не попадали химические вещества, жиры, косметика и парфюм, так как они могут оставить несмываемые пятна как снаружи, так и внутри изделия. Храните косметические и парфюмерные изделия в отдельных косметичках, чтобы избежать протекания и загрязнений внутренней поверхности сумки.
Защита от влаги: Избегайте сильного намокания, чтобы сохранить внешний вид и структуру сумки. Если изделие намокло, аккуратно промокните его мягкой сухой тканью. Не сушите сумку у прямых источников тепла (батареи, камины, обогреватели или фен); допустима сушка только при комнатной температуре.
Сохранение формы при хранении: Чтобы сумка не деформировалась при длительном хранении, наполните её мягкими тканями. Избегайте ярких тканей, которые могут оставить следы на внутренней подкладке.

Следуя этим рекомендациям, вы сохраните красоту и долговечность ваших аксессуаров на долгие годы.

Сумки из кожи:

Наполнение: Чтобы сохранить форму, перед хранением аккуратно наполните сумку мягкой тканью, например, старым свитером или шарфом. Не используйте газету или бумагу, так как их заломы могут деформировать кожу.
Защита от света: Храните кожаные сумки в темном месте, вдали от прямых солнечных лучей и искусственного освещения, чтобы избежать выцветания и повреждения покрытия.
Ремешки и ручки: Складывайте ремешки и убирайте их внутрь, чтобы избежать растяжения. Не подвешивайте кожаные сумки на крючок — это может деформировать ручки.
Мешок для хранения: Храните сумку в текстильном мешке, обеспечивающем циркуляцию воздуха, вдали от источников тепла. Избегайте пластиковых пакетов — из-за недостатка циркуляции воздуха кожа может пересохнуть и потрескаться.

Сумки из экокожи:

Наполнение: Набейте сумку, чтобы она не потеряла форму. Экокожа тоже склонна к деформации, особенно при неправильном хранении.
Избегайте перегрева: Экокожа может повредиться при контакте с высокими температурами. Держите такие сумки подальше от батарей и обогревателей.
Защита от света: как и натуральная кожа, экокожа может выцветать, поэтому храните сумки в темном месте.
Хранение: Используйте текстильный мешок для защиты от пыли и влаги. Избегайте пластиковых упаковок, чтобы материал не пересыхал.

Публичная оферта

Предложение интернет-магазина ESCAPADA о продаже товаров
1. Термины и определения
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
· Продавец — ООО «Фабрика кожгалантерейных изделий» (Юридический адрес 225409, Республика Беларусь, Брестская область г. Барановичи, улица Брестская, 117). УНП 291489362, зарегистрировано Барановичским горисполкомом.
· Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
· Интернет-магазин —официальный интернет-магазин Продавца «ESCAPADA», расположенный по интернет адресу https://escapada.by. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а также интернет адреса https://escapada.by и производные от escapada.by являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
· Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
· Правила продажи — Правила продажи товаров в интернет-магазине «ESCAPADA» опубликованные в разделе «Информация» пункт «Правила продажи»
· Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
· Скидка по промокоду – это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.
· Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.
Читать далее.

Политика обработки персональных данных

Настоящим в соответствии с Законом Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 г. года Вы подтверждаете свое согласие на обработку компанией ООО «Фабрика кожгалантерейных изделий» персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях:

идентификации Вас как Пользователя,
установления с Вами обратной связи, -определения места Вашего нахождения (в случае необходимости),
подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Вами (в случае необходимости),
осуществления информационной рассылки о продуктах и сервисах Ресурса (Стороны подтверждают, что данная информация не является спамом, и на ее получение Вы даете свое согласие),
иных целей, необходимых для исполнения компанией ООО «Фабрика кожгалантерейных изделий» обязательств перед Вами как Пользователем или в силу закона,
доставки товара на Ваше имя и информирования Вас о новостях, проводимых акциях в нашем магазине, как это описано, блокирование, обезличивание, уничтожение.